【感想】自分でも話ながらまとまっていないと感じる事や、時間が無い時は特に人の話を区切ってしまう時があるなと改めてこの本を読んで反省しました。コンサルタントとして経営者から信頼を得るコミュニケーションのコツがまとめてあり、日常生活にも生かせるようにわかりやすく書かれているので、明日から実践したいと思えました。
【ポイント要約】
- 人は頭のいい人の元に集中する
- 頭の良さは自分ではなく他人が決める
- 頭が良い人は、自分でなく相手のために言葉を使う
- 口を挟まず相手の話をすべて聞く
- 感情的にならない、いつも冷静に対処する
- 相手が話し終わったら、相手の話を言語化して整理する
- 難しい事を相手のレベルに合わせてわかりやすく伝える
- 話す前に相手の求めている結論を考える
- 語いが豊富
- 事実と意見を区別して話す
- 褒められるようにするのではなく、褒める側につく
